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Häufige Fragen

Gibt es Ausstellungsräume?

Ja! Wir sind zwar ein Versender ohne stationäre Möbelhäuser, Sie können die meisten Produkte aber gerne in unseren Ausstellungsräumen in Dortmund begutachten. Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Wunschprodukt auch gleich mitnehmen und so die Versandkosten sparen.

Was kostet der Versand?

Sofern Sie eine Anlieferung innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) wünschen, entnehmen Sie die Versandkosten bitte der jeweiligen Artikelbeschreibung unter "Weitere Produktinformationen". Die Lieferkosten für Möbel betragen zwischen 9,90 Euro und 89,00 Euro, je nach Gewicht und Volumen. Für die Lieferung mehrerer Möbelstücke erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Wenn Ihre Lieferung ins Ausland oder auf eine deutsche Insel erfolgen soll, können Sie die Bestellung leider nicht online tätigen. Bitte kontaktieren Sie uns statt dessen telefonisch oder per E-Mail. Wir machen Ihnen dann gerne ein Angebot für die Lieferung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können per Vorkasse (Überweisung), Paypal und bar bei Abholung zahlen. Bei Speditionssendungen mit einem Auftragswert ab 300,00 Euro können Sie auch „25% Anzahlung & Rest bei Lieferung“ wählen. Dabei fällt eine Nachnahmegebühr von 15,00 Euro an.

Wann muss bei längerer Lieferzeit gezahlt werden?

Hat die von Ihnen bestellte Ware mehr als vier Wochen Lieferzeit, reicht zunächst eine Anzahlung von 50,00 Euro aus. Unabhängig vom Auftragswert. Wir melden uns dann bezüglich der Restzahlung wieder, sobald die Ware verfügbar ist.

Wie erhalte ich meine Lieferung?

Es gibt zwei verschiedene Versandarten: Kleine Artikel versenden wir mit einem Paketdienst. Sollten Sie nicht anwesend sein, hinterlegt man eine Abholkarte in Ihrem Briefkasten. Sie können auch eine abweichende Lieferanschrift abgeben, falls Sie tagsüber nicht zu Hause sind.

Große und sperrige Artikel werden Ihnen durch unsere Speditionspartner zugestellt. Diese vereinbaren vorab telefonisch einen Liefertermin mit Ihnen. Möbel werden bis hinter die erste verschließbare Türe geliefert ("frei Haus"), Terrassenöfen bis Bordsteinkante. Eine Lieferung bis zur Verwendungsstelle ist ebenfalls möglich. Preise dafür teilen wir auf Anfrage gerne mit. Bitte beachten Sie, dass unsere Möbel komplett aufgebaut angeliefert werden. Stellen Sie daher vorab sicher, dass z.B. im Treppenhaus ausreichend Platz vorhanden ist.

Kann ich die Ware bei Nicht-Gefallen zurückgeben?

Ja. Ohne Angabe von Gründen. Sie haben 14 Tage lang Zeit, die Ware zu prüfen und diese ggf. zu retournieren.

Wie werden Retouren und Reklamationen abgewickelt?

Bei Nicht-Gefallen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an uns. Bei einem Transportschaden sollten Sie bereits beim Auslieferungspersonal diesen Schaden anzeigen und schriftlich festhalten lassen. Sie können zusätzlich die Annahme verweigern, so dass uns der Artikel automatisch zurückgesendet wird und wir Ihnen Ersatz liefern können.